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Pourquoi je ne peux plus émettre ni recevoir d'appel ni sms ?

REMY M.
REMY M.

REMY M.

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Tout fonctionnait bien mais depuis ce matin impossible d'émettre et de recevoir des sms et des appels.
Connexions wifi ok.
Merci.

Bonjour Rémy,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous inviterai à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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