Question en attente de réponse
Que faire en cas de problème de service ?
Mon téléphone indique Aucun Service régulièrement depuis hier.
Une conseillère m'a répondu ceci:
Bonjour Romane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le réseau Bouygues Telecom Full n'est pas correctement réceptionné sur votre lieu de domiciliation.
J'ai mis en place un changement de réseau vers Orange Full à titre gratuit et exceptionnel. Il prend effet sous 2h maximum.
Il est indispensable d'éteindre et de rallumer le mobile.
Effectuer cette démarche avant les 2h si le réseau se bloque plus tôt.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Mais je ne veux pas que l'on me change d'opérateur comme ça.
De plus, ce problème n'a rien a voir avec mon lieu de domiciliation, puisque je n'était pas au même endroit hier lorsque cela m'a mis
"aucun service".
Le problème ce trouve donc ailleurs.
Réponses
Bonjour Romane,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via http://www.assistance-mobile.com/questions/1106500
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne trouve pas l'autre réponse donc au final je ne sais toujours pas ce que cela implique et d'où vient le problème de réception.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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