Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comme d'hab, service lent, et pas efficace. Toujours pas web depuis l'étranger, malgré option WEB

MARCO S.
MARCO S.

MARCO S.

Niveau
0
59 / 100
points

Bonjour Koumaren R, Conseiller Assistance Mobile,

Super que vous avez remarqué des usages WEB à l'étranger.

J'ai enlevé la batterie et la carte SIM, puis remis le tout.

L'anomalie persiste, et j'ai fait une recherche manuelle de réseau.

Je n'ai pas oublié de vérifier que les options "Données Mobiles" et "Itinérance des données" sont activées.

Malgré cela, je ne parviens pas à me connecter à internet.

Je vous invite à me contacter au 0033 632 698 840 afin de resoudre ce problème banale mais extrêmement chiant.

Bonne journée,
Marco S.

Réponses

Bonjour Marco,

Le téléphone que vous m'avez précisé a-t-il été commercialisé en France ?
Il est possible également que je vous communique un lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage internet.

En attente d'un retour de votre part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marco,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marco,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?