Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

toujours pas de consommation minibox dans mon espace client ?

FRANCOISE T.
FRANCOISE T.

FRANCOISE T.

Niveau
0
16 / 100
points

impossible d'accéder à ma consommation minibox sur mon espace client depuis hier

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je constate sur votre dossier que vous avez une ligne mobile et une ligne Minibox. Pour suivre votre consommation pour l'offre 4G POCKET, il vous faut vous connecter à l'Espace Client de ce forfait en notant comme identifiant le numéro lié à cette offre.

Une fois connectée sur l'Espace Client, je vous invite à suivre les indications données sur la FAQ suivante pour consulter l'encours de vos consommations :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Si vous avez bien procédé de cette manière, je vous invite à tester avec un autre navigateur Internet.

Dans le cas où l'accès au Suivi Conso est toujours bloqué, n'hésitez pas à m'en informer en répondant à ce fil de discussion.

Bonne journée !

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour de votre part. Avez-vous pu accéder à votre Suivi Conso sur l'Espace Client ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour. Avez-vous pu accéder au Suivi Conso de l'offre 4g POCKET ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de réponse à mes précédents messages. J'en conclus que vous avez réussi à consulter le Suivi Conso de l'offre MiniBox.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?