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Question en attente de réponse

Bonjour, le numéro de ICCID de ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, que faire ?

JUDITH R.
JUDITH R.

JUDITH R.

Niveau
0
2 / 100
points

après avoir reçu une nouvelle carte SIM, j'ai tenté de rentrer le code ICCID sur votre espace client, afin de l'activer. et systématiquement, il est signalé comme incorrect.
Que faire ?

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11320 / 12000
points
Equipe

Bonjour Judith,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bien été activée automatiquement hier, au 18/05/2016.

Lorsque vous l'insérez dans votre mobile, suite à l'insertion de votre code PIN, il y a-t-il un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11320 / 12000
points
Equipe

Bonjour Judith,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer plus d'éléments.

Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre mobile, suite à l'insertion de votre code PIN, il y a-t-il un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11320 / 12000
points
Equipe

Bonjour Judith,

Je constate que vous avez contacté notre service client et que le nécessaire a été effectué.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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