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4G inexistante ?

GILLES F.
GILLES F.

GILLES F.

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bonjour, je n'ai pas la 4G active alors que je suis dans une zone couverte. pouvez vous me renseigner ?

Bonjour Gilles,

Je reviens vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant la non réception de la 4G.

Je constate que vous avez effectué la même demande sur notre assistance mobile en décembre. Aviez-vous effectué la mise à jour iOS comme indiqué par un de nos conseillers ?

Dans tous les cas et afin de faire des analyses complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Gilles,

Sutie à notre discussion en privé, vous m'avez indiqué que vous alliez attendre la réception d'un nouveau mobile afin de faire de nouveaux tests de réception pour 4G.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Gilles,

Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous m'avez indiqué avoir retrouvé un service fonctionnel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous rencontrez de nouveaux dysfonctionnements.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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