Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, je n'ai pas la 4G active alors que je suis dans une zone couverte. pouvez vous me renseigner ?
Bonjour Gilles,
Je reviens vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant la non réception de la 4G.
Je constate que vous avez effectué la même demande sur notre assistance mobile en décembre. Aviez-vous effectué la mise à jour iOS comme indiqué par un de nos conseillers ?
Dans tous les cas et afin de faire des analyses complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Gilles,
Sutie à notre discussion en privé, vous m'avez indiqué que vous alliez attendre la réception d'un nouveau mobile afin de faire de nouveaux tests de réception pour 4G.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gilles,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous m'avez indiqué avoir retrouvé un service fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous rencontrez de nouveaux dysfonctionnements.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.