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je ne recoit pas les sms mms?

ANNE-CHARLOTTE C.
ANNE-CHARLOTTE C.

ANNE-CHARLOTTE C.

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je ne recoit pas tout les sms que l'on m'envoit, de plus impossible d'envoyer et de recevoir les mms

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

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Equipe

Bonjour Anne-Charlotte,

S'agissant de votre anomalie d'émission et de réception des MMS, je vous invite à consulter le lien ci-dessous et à suivre le pas-à-pas :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configurer-mms-smartphone-android

Pour ce qui est de votre anomalie SMS, davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée me seront nécessaires. Je vous envoie donc un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

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Equipe

Bonjour Anne-Charlotte,

Je n’ai pas de retour de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, pourriez-vous me communiquer les informations demandées dans mon mail du 20/05 ?

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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ANNE-CHARLOTTE C.
ANNE-CHARLOTTE C.

ANNE-CHARLOTTE C.

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Merci, j'ai suivi le lien pour les MMS, mais cela ne marche toujours pas. Pour les SMS peut importe les contactes, parfois ça marche parfois non, c'est tres aléatoire

ANNE-CHARLOTTE C.
ANNE-CHARLOTTE C.

ANNE-CHARLOTTE C.

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J'aimerais trouver comment vous répondre Clélia ? car à par ecrire ici .. merci

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

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Equipe

Bonjour Anne-Charlotte,

Je vous ai répondu sur votre adresse mail pour convenir d'un rappel avec le service technique.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Clélia B.
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Clélia B.

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Equipe

Bonjour Anne-Charlotte,

Suite à nos conversations en message privé et votre mise en relation avec le Service Réseau, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS L.
NICOLAS L.

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Bonjour, je suis dans la même situation , pas de réception sms mms, saisie en manuel des paramètres Samsung galaxy s5 ras, paramètres Android ras, portage du numéro il y a 24h ou j'ai reçu 2/3 sms de service et depuis plus rien, je suis sur -el telecom-

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Bonjour Nicolas,

Votre portabilité étant le 08/07/2016, l'activation des services peut se faire au fur et à mesure, je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile pour forcer la carte sim à prendre en compte l'activation des différents services.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vérifier le numéro de centre de messagerie sms.
Pour cela, merci de suivre cette démarche :

  • Allez dans Messages / Options / Paramètres / SMS / Centre de Message / +33771090909.

En regardant votre suivi consommation, je détecte plusieurs SMS et MMS émis.
Il semblerait que le mobile soit bien configuré.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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NICOLAS L.
NICOLAS L.

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Bonjour, le centre de messagerie est bon.
Cdt. Nicolas

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

L'anomalie est-elle toujours présente?
Pouvez-vous envoyer SMS et MMS?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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NICOLAS L.
NICOLAS L.

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Bonjour, le problème semble s'être corrigé hier. Merci à tous

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Ravi de lire que l'anomalie est résolue.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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