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Hors forfait exorbitant 118218

LAETITIA K.
LAETITIA K.

LAETITIA K.

Niveau
0
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Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez vous depuis 3 jours.
Hier j'ai appelé le 118008 ainsi que le 118218.
Au final les communications m'ont été facturé 5.29E pour 1m06s.
8E27 pour 1m46 et 4e pour 36s!!!!
Je refuse de payer aussi cher, c 'est du vol pur et simple!
Cordialement.

Réponse

Bonjour Laëtitia,

Vous avez souscrit un forfait sur le site AUCHAN TELECOM.

Votre forfait comprend 2 heures d' appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, sms et mms illimités et 20 Mo de connexion internet. Tous les appels émis vers des numéros spéciaux et surtaxés sont eux systématiquement décomptés en hors forfait - 0,30€/minute + tarif affiché par le fournisseur de service (décomptés à la seconde après la première minute indivisible).

Je vous invite à l'avenir à consulter gratuitement les Pages Jaunes depuis internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles demandes.

Bon weekend

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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