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Question en attente de réponse

Mauvaise couverture réseau, pouvez-vous me basculer sur Orange svp?

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

J'aimerai être sur le même réseau que mon mari (que j'aime passionnément), à qui vous avez changer la carte SIM, et qui a enfin une couverture réseau digne de ce nom. Ce changement a été fait via un changement de carte SIM pour pouvoir basculer sur le réseau Orange.

Cordialement,
Cécile

Réponses

ROBIN D.
ROBIN D.

ROBIN D.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour Cécile,

Ne vous inquiétez pas, un technicien très compétent va rapidement prendre contact avec vous pour régler ce petit souci.

Robin

PS: Moi aussi

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à votre demande, un changement de réseau est établi vers Orange Full.
Il est validé à titre gratuit et exceptionnel.
Le délai d'attente maximal est de 2h. Pensez à éteindre et allumer votre mobile.
Si le blocage est présent avant, vous devez effectuer cette même procédure.
Il n'y a aucun changement de carte Sim.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Merci pour le changement de réseau, mais cela n'a visiblement rien changé.. la couverture est toujours aussi mauvaise..

Cordialement,
Cécile

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à nos conversations en message privé, toutes les solutions possibles vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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