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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi j'arrive a recevoir les appels mais je ne peux plus a en emettre ?

JONATHAN M.
JONATHAN M.

JONATHAN M.

Niveau
0
12 / 100
points

C'est extremement prejudiciable, j'ai justement un appel urgent a passer maintenant et je suis bloqué

Réponses

JONATHAN M.
JONATHAN M.

JONATHAN M.

Niveau
0
12 / 100
points

Aucune alerte quant à la mise en restriction de ma ligne mis à part un appel d'un de vos collaborateurs il y a un mois et demi et vous me bloquez la ligne sans prévenir.
Bravo !!
Pouvez vous me transmettre mon RIO par texto vu que je ne peux meme plus appeler le 3179.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate sur votre ligne qu'elle s'est suspendue de manière automatique car notre système a détecté que votre dossier contenant vos pièces justificatives n'est pas complet. Afin de pouvoir retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que le mandat de prélèvement signé manuellement s'il vous plaît. Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir ces deux documents à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît. Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse remettre votre ligne en service s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous informe que suite à la réception de votre mail contenant les pièces justificatives nécessaires à la complétude de votre dossier, votre ligne s'est automatiquement remise en service. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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