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Question en attente de réponse

Pas de factures récapitulatives sur mon compte client est ce normal ?

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Sur mon compte client je n'ai accès qu'à mes factures récapitulatives alors que j'ai besoin de mes factures récapitulatives.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Dans la mesure où vous avez opté pour le regroupement de factures avec une de vos autres lignes, il est nécessaire de définir un "gestionnaire de compte client".
Puisque je dispose de toutes les informations me permettant de mettre en place cette option, je vous informe vous avoir modifié le profil de votre Espace Client.
Vous pouvez désormais à partir de votre ligne, consulter vos factures récapitulatives et détaillées pour les prochains mois à venir.

Si toutes fois vous souhaitez obtenir les précédentes, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion, en précisant les mois souhaités.

Bonne fin de journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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