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accès internet Espagne?

RENEE A.
RENEE A.

RENEE A.

Niveau
0
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points

La réponse à Audrey.
je ne suis pas satisfaite de votre réponse sur l'accès à internet en Espagne.je suis de retour en Espagne et avant de partir de France je suis passée dans vos services on m'a assuré que tout était rentré dans l'ordre et que je n'aurai aucun problème de connexion.Je suis toujours au même point.Je suis connectée automatiquement sur Vodaphone Espagne ?alors est ce un problème entre mon opérateur qui je crois est Télécom France celui qui me sert en France et l'opérateur Espagnol?J'ai tout essayé avec vos services.... D'où viennent toutes ces difficultés?

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Dans ce cas je vous propose de vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Cependant, vous m'indiquez être de retour en Espagne.
Nos outils ne nous permettent pas de vous contacter depuis l'étranger.
Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé afin de me communiquer une date de rappel à votre retour en France.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Renée,

Je comprends votre désagrément mais nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous joindre tant que vous vous situez en Espagne.
C'est pourquoi, il est nécessaire que ce soit vous qui nous contactiez d'un autre poste, le mobile à portée de main au 0033 969 360 200.
J'ai effectué un geste commercial sur votre ligne à valoir sur votre prochaine facture du 5 Juin 2016.
Ce montant sera visible sous forme d'avoir.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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