Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'envoyer ou recevoir des MMS malgré un paramétrage correct ?

FRANCIS M.
FRANCIS M.

FRANCIS M.

Niveau
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Je n'arrive plus a envoyer/recevoir des MMS, malgré un paramétrage manuel (en suivant les paramètres indiqués en FAQ) ; en supprimant l'APN mmsnrj ; en effectuant un reset, en redémarrant après enregistrement, sans le wifi et avec un bonne connexion 4G... (les datas fonctionnent)

J'ai expérimenté aussi il y a quelques temps l'impossibilité d'envoyer des SMS (code erreur 26, je crois)

Mon équipement : MOTOROLA XPLAY XT 1562 / android 6.0.1

Merci de votre réponse.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Francis,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Francis,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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