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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est résilié ?

ANNE-GABRIELLE E.
ANNE-GABRIELLE E.

ANNE-GABRIELLE E.

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Bonjour,
Ma ligne est résilié depuis aujourd'hui et je ne peux plus rien faire..
Apparemment il me manquait des papiers que j ai bien envoyé !! Alors je ne comprend toujours pas , et si je dois encore les renvoyer , que dois-je renvoyer et à qui ?
Et quand sera-t- elle remise en fonctionnement , car c'est plutôt urgent ?!! Merci bcp !!

Réponse

Bonjour Anne-Gabrielle,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis aujourd'hui.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Mandat
  • IBAN

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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