Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai quasiment jamais de réseau

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis plusieurs je constate que je n'ai jamais de réseau ou au pire une barre ! Cela devient embêtant j'ai du mal à passer des appels et envoyer des messages. Veuillez régler le problème s'il vous plait faute de quoi j'irai voir ailleurs. Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
103660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Céline,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Céline,

Toutes les solutions ont été apportées depuis le début des échanges.
Un incident réseau ne peut pas être traité si le mobile concerné est utilisé.
A titre d'exemple, on va certainement vous demander d'enlever la batterie. Si vous nous contacter avec le téléphone, la communication va se couper.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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