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Question en attente de réponse

Comment activer nouvelle SIM (suite à vol)?

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM hier et je l'ai activée sur Internet hier soir. Mais elle n'est pas détectée par mon téléphone. J'ai fait le test de redémarrer le téléphone, ca ne fonctionne pas. Pourtant j'ai une carte SIM d'un autre opérateur et le même téléphone la reconnait.
Pouvez-vous s'il vous plait l'activer?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande d'activation est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à nos conversations en message privé, vous allez recevoir une nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Julien,

La commande de votre nouvelle carte sim n'ayant pas pu être annulée, vous avez dû la recevoir. Je constate que votre ligne est toujours utilisée normalement sur votre ancienne carte sim et qu'aucun incident n'a été signalé depuis votre dernier échange du 01/06/2016 avec Laura.

Je vous souhaite donc une excellente fin de journée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour de nouvelles demandes.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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