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Question en attente de réponse

appel urgences uniquement?

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Depuis ce matin, je suis en appels urgences uniquement. J'ai retiré la sim, je l'ai mise dans un autre portable, je l'ai frotté avec un tee shirt...mais toujours rien; Que faire?

Réponse

Bonjour Dominique,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier l'ICCID de votre carte SIM, c'est-à-dire le numéro qui figure dessus.
La carte SIM active actuellement sur votre ligne est celle dont l'ICCID est 8933268297872901007F.

Une fois que vous aurez vérifié l'ICCID, rallumer le téléphone avec la carte SIM : la recherche du réseau à l'allumage peut prendre une à deux minutes.
Si vous n'avez toujours pas de réseau, allez dans Paramètres>Sans fil et réseaux>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau.

Une fois la recherche terminée, plusieurs réseaux vont s'afficher dont trois Auchan Telecom.
Vous devez sélectionné - Auchan Telecom - écrit de cette manière dans la liste qui s'affiche.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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