Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses

Laura L.
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Equipe

Bonjour Dominique,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une solution à votre incident, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée sur votre profil Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura L.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Dominique,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous guider concernant l'utilisation de l'application Google Chrome. En effet, il fallait désactiver votre navigation privée afin que vous puissiez atteindre directement votre page d'accueil.

Vous m'avez stipulé également que vous rencontrez des incidents dans l'émission et la réception d'appels. Après vérification par notre Support Technique, il s'avère que l'IMEI de votre Wiko Lenny 2 a été blacklisté, rendant votre mobile non-utilisable.

A cet effet, notre Service Réclamation vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée et bon week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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