Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

plus acces internet

MARIE S.
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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, mon accès internet disparaît sans raison.

J'ai déjà échangé à ce propos avec un conseiller qui m'a demandé de réinitialiser mon téléphone.

Ce dernier m'a indiqué cela était un problème courant sur les téléphones Nokia.

J'effectue cette manœuvre de réinitialisation depuis maintenant trop de temps et j'aimerai que l'on trouve rapidement une solution à cette problématique.

J'aimerai être contacté pour résoudre définitivement ce problème.

Merci;

Réponses

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser un numéro sur lequel vous recontacter s'il vous plaît ? Ainsi qu'un horaire de rappel ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE S.
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Bonjour madame,
Le numéro est le suivant 06********. Je suis joignable à partir de 19 h ou demain matin.
Merci

Bonjour Marie,

Afin d'effectuer une mise en relation avec le Service Technique, il faut absolument que vous nous communiquer un autre numéro pour avoir votre mobile en main.

Je vous invite également à me communiquer des horaires de disponibilité.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07 juin.

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE S.
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Bonjour,
Voici un autre numéro ou vous pouvez me joindre le soir à partir de 18 h 00
07********

Bonjour Marie,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis.
J'ai laissé un message sur votre répondeur.

N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE S.
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Madame,
Pouvez-vous rappeler au numéro indiqué, je n'ai malheureusement pas entendu le téléphone sonné. Merci bien

Bonjour Marie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE S.
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Bonjour madame,

Plus d'accès internet code erreur 80072F30 depuis plusieurs jours
Pouvez-vous me joindre au 06 75 65 73 54 en soirée
Merci.

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, s'il vous plaît ? Ainsi qu'un horaire de disponibilité ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

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Je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Marie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24 juin.

Afin de traiter votre demande d'Assistance Technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Marie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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