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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter sur l'espace client NRJ MOBILE ?

Bonjour,
Auparavant je pouvais me connecter sur mon espace client NRJ MOBILE. Maintenant je n'y arrive plus, et ça malgré que j'ai réinitialisé mon mot de passe. Toujours rien.

Merci d'avance

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hacène,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hacène,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hacène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hacène,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre code espace client est à jour et que l'accès à votre espace n'est pas bloqué.
Je vous invite à vous diriger sur le site : http://www.cic-mobile.fr en indiquant le numéro de la ligne comme identifiant et le code confidentiel à 4 chiffres que vous possédez.

Si toutefois votre code est erroné, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hacène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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