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CHRISTINE V.
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je suis fortement en colère. Je n'ai pas reçu ma commande et lorsque je téléphone, je tombe sur des opérateurs toujours différents qui me donnent tous un son de cloche différent.
Je suis déçue au plus haut point par NRJ MOBILE. On vous démarche sans cesse et lorsque l'on s'engage auprès de vous, rien ne suit.
Je souhaite me faire rembourser ma commande au plus vite et je souhaite savoir comment faire pour résilier mon abonnement et mon compte afin de changer d'opérateur.
Cordialement

Réponse

Bonjour Christine,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que le formulaire pour bénéficier de l'offre de remboursement de 30 Euros pour l'acquisition du Sony Xpéria M4 en renouvellement de mobile est à envoyer dans les 14 jours calendaires après la date d'achat de votre mobile (cachet faisant foi) ) à l'adresse suivante :

SONY MOBILE - 30 Euros sur Xperia M4 Aqua Dual Sim
CUSTOM PROMO N 45064 - CS 0016
13102 ROUSSET CEDEX

Pour toute question, contacter une opératrice spécialisée au 0970 805 100 (coût d'un appel vocal du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. Code 45064.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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