Assistance Mobile

Question en attente de réponse

soucis 3G ( recommencement )

YVON A.
YVON A.

YVON A.

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points

Bonjour ,

cela fait maintenant 1 semaine que j'ai contacté le service technique crédit mutuel mobile pour un soucis de 3g . Le soucis persiste à nouveau et mon cas et loin d'être le seul ! En effet après avoir contacté vos services , vous me dites que aucun soucis sur l'antenne relais n'a été détecté à Villé ( 67220 ) : FAUX !!! Toutes les personnes que je connais sous le réseau ORANGE et qui sont chez Crédit mutuel mobile , observe des soucis de réseau ! Je n'ai sur mon lieu de travail aucun réseau 3G et donc impossibilité avec mon IPHONE SE ( même en 2G ) d'avoir des appels ou sms convenable !
Alors arrêter de me dire que aucun soucis sur l'antenne relais et détecté car sur internet , si on regardes les rapports d'analyse de l'antenne , on voit bien quelle à un dysfonctionnement ! Je ne souhaite ni passer sur le réseau SFR ( passe pas ) , ni le réseau BOUYGUES ( passe pas non plus ) !
Enfin , cela fait une semaine que cela fonctionne pas intermittence et je refuse malgré votre remise de payé ma facture mobile !
N'essayer pas de me basculer sous un autre réseau ou je quitte crédit mutuel pour aller à la concurrence qui eux avoue les soucis de réseau !

A bon entendeur !

Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Yvon,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Yvon,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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