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Question en attente de réponse

J ai plus de connection Internet?

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour depuis 5 jours j ai plus de connection Internet pourtant il me reste des MO

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Vous n'avez plus accès à internet car votre crédit data est épuisé. Les 10 MO restants ne sont pas suffisants pour une navigation web.

Lorsque vous n'avez plus accès au web, je vous invite dans un premier temps à consulter votre suivi consommation (le suivi conso peut mettre jusqu'à 48h pour se mettre à jour).
Votre suivi consommation est disponible soit en appelant le 700. Un message vocal indiquera les usages consommés: Voix, SMS/MMS, data, au-delà du forfait et hors forfait.
Soit envoyer un SMS au 10950 en écrivant le mot "SOLDE".
Je vous invite à faire une recharge web via l'un des canaux suivants (Valables uniquement jusqu'au prochain renouvellement de crédit) :

Service client
Espace client internet
SMS

Vous pouvez également patienter votre date de renouvellement de crédit.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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