Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mode modem inclus dans forfait Prompto , pourquoi ça ne fonctionne pas alors ?

CATHERINE W.
CATHERINE W.

CATHERINE W.

Niveau
0
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points

Suite à ma demande , un technicien m'a répondu qu'il fallait changer de forfait pour pourvoir activer le partage de connexion sur mon iPhone . Or il est bien écrit sur la fiche des forfaits que le mode modem est inclus . Incompréhensible du coup !

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je constate que vous utilisez un i-phone.
Cependant, pour ce mobile, l' usage modem est fonctionnel uniquement sur les offres 4G Orange.
Or votre offre n'est pas un forfait 4G. C'est pourquoi, notre technicien vous a demandé de modifier votre offre.
Pour changer d'offre, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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