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Question en attente de réponse

Mon wiko lenny 2 capte mal par moment?

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Bonjour, j'ai un wiko lenny 2 et il ne passe plus aussi bien qu'avant que faut t'il faire?

Réponses

Bonjour Thibault,

Concernant votre problème, éteignez-vous régulièrement votre mobile?
Avez-vous une mauvaise qualité de réseau au niveau des appels et sms ou au niveau de la connexion internet?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour c'est au niveau du réseau cela me marque souvent appels d'urgence uniquement et par moment aucun service
Cordialement

Bonjour Thibault,

Avez-vous tenter de réinitialiser votre mobile?
Si non, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et réinitialiser votre mobile en suivant le chemin suivant:

  • Paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir la configuration d'usine
  • Réinitialiser le téléphone
  • Tout effacer

Le mobile s'éteindra et se rallumera tout seul.

Si cela ne résoud pas le problème, vous pouvez me recontacter via ce fil de discussion.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je vous recontact pour vous dire que je viens de faire la remise à zéro du wiko. Donc je pence attendre un peu voir ce que cela donne . Je vous recontact fin de semaine pour vous dire si cela est bon

Bonjour Thibault,

Très bien, j'attends votre retour.

Dans cette attente, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thibault,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour; le soucis recommence par moment que doit-je faire

Bonjour Thibault,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour thibault,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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