Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi j'ai plus la 4g sur mon portable alors que j'ai consommé que465mo sur mon forfait a500?i

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

Niveau
0
32 / 100
points

Jai consommé 465 mo sur500 pourquoi on me bloque? Je désire une explication merci

Réponses

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

Niveau
0
32 / 100
points

(Je regrette free je retourne chez eux bientôt )

Bonjour,
Il faut activé ton wifi sur ton téléphone via un modem wifi ou une box chez toi à la maison. Et comme ça vous n'aurez plus de surprises de blocages.
Exemple : Les vidéos sur Youtube, géolocalisation par GPS sont très gourmand à la 4G voir le lien ci-dessous.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Bonjour Mickael,

Il peut y avoir un décalage sur votre suivi de consommation pour la retranscription des usages. En général cela prend environ 2h mais ce délai peut s'étendre à 48h de manière exceptionnelle.

En l'occurrence, votre suivi consommation indique 35 Mo restants. Veillez à ce que l'usage demandé ne requiert pas le téléchargement d'un volume de données supérieur.

N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?