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Question en attente de réponse

Quelle est la procédure si mon téléphone a subi un choc et ne fonctionne plus?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
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points

Mon téléphone a un petit choc, l'écran n'est pas abîmé mais rien n'apparaît alors que la batterie est ok.

Réponses

Bonjour Nathalie,

Les mobiles de marque Samsung sont garantis pendant deux ans à partir de la réception du mobile. Cependant, il y a exclusion de garantie lorsque le mobile présente une trace de choc ou un contact avec un liquide.
Dans votre cas, il conviendrait d'envoyer votre mobile en demande de devis (le devis en lui même étant gratuit).
Souhaitez-vous que je vous recontacte afin de procéder à la saisie et l'envoi de votre mobile en devis?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Je n'ai pas eu réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me recontacter via notre fil de discussion.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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