Question en attente de réponse
Bonjour, mon portable Wiko Lenny démarre mais reste bloqué sur l'écran Lenny ?
Mon portable est complètement bloqué, je ne peux faire aucune mise à jour.
Réponse
Bonjour Benjamin,
Concernant votre Wiko lenny , je vous invite à le réinitialiser depuis l'exterieur.
Par contre ceci entrainera la perte de toutes vos données personnelles contenues dans le mobile (contacts, photos..) si celles-ci n'ont pas été sauvegardées sur une carte sim et carte mémoire.
Voici la procédure :
- Appuyer sur volume du haut (ou du bas)
- Maintenir l'appui tout en appuyant également sur On/Off
- Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
- Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
- Le message "reset complete" apparait
- Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider Le mobile redémarre.
En cas d'échec, il faudra procéder à un service après-vente.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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