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Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim n est pas reconnue dans aucun portable ?

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

L'incident semblant provenir de la carte SIM, je viens de procéder à l'envoi, gratuit, d'un nouvel exemplaire à votre domicile.

Aussi, celle-ci vous parviendra dans un délai de 24h/48h + les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Si les dysfonctionnements devaient persister après ce changement, il suffira de revenir vers moi. Je vous mettrais alors en relation avec un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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