Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Besoins du code punk

NADEGE D.
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Bonjours se matin mes enfants on joué avec mon téléphone et on donc fait 4 fois mon code ping il me demande donc mon code punk mes je ne retrouve plus la plaquette ou ete ma SIM lors de la réception !!! Il me faut donc tre vite mon code punk ou une puce car mon téléphone et mon outils travaille merci !!!!

Réponse

Bonjour Nadège,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez pu obtenir votre code PUK sur votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM".

Une fois ce code inséré dans votre téléphone, je vous invite à taper un nouveau code PIN et à le confirmer une seconde fois. Votre code PUK reste identique tant que vous ne changez pas votre carte SIM, n'hésitez pas à le conserver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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