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Question en attente de réponse

Perte réseau. Pas d'internet ?

PATRICE C.
PATRICE C.

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Bonjour. Mon téléphone passe de plus en plus souvent en inactif ou réseau inexistant. C'est un problème récurrent depuis plusieurs mois et cela devient de pire en pire. Depuis hier, 75 % du temps hors réseau. De plus, l'accès Internet est extrêmement limité voire inexistant. Que se passe-t-il ? J'ai remarqué que l'on m'a changé d'opérateur sans m'en informer (SFR --> Bouygues). Pourquoi ? D'avance merci pour vos réponses rapides.

Réponses

Bonjour Patrice,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrice,

Suite à notre échange et après la mise en relation avec le service technique réseau je me permets de mettre fin au fil de discussion engagé.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si jamais les solutions apportées par le service réseau n'ont pas amélioré la qualité de réseau de votre mobile.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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