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Question en attente de réponse
Bonjour. Mon téléphone passe de plus en plus souvent en inactif ou réseau inexistant. C'est un problème récurrent depuis plusieurs mois et cela devient de pire en pire. Depuis hier, 75 % du temps hors réseau. De plus, l'accès Internet est extrêmement limité voire inexistant. Que se passe-t-il ? J'ai remarqué que l'on m'a changé d'opérateur sans m'en informer (SFR --> Bouygues). Pourquoi ? D'avance merci pour vos réponses rapides.
Réponses
Bonjour Patrice,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrice,
Suite à notre échange et après la mise en relation avec le service technique réseau je me permets de mettre fin au fil de discussion engagé.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si jamais les solutions apportées par le service réseau n'ont pas amélioré la qualité de réseau de votre mobile.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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