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Question en attente de réponse

pourquoi la communicaton du 7 juin vers l’Allemagne est elle facturé alors que je suis en forfait voyage?

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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le 7 juin j'ai appelé un correspondant en allemagne (fixe) c'est facturé à 1,95€ pourquoi

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Après vérifications, le forfait Efficio 1 Go à 19,99 € ne comprend pas les usages illimités vers les fixes de l'Union Européenne. Si vous désirez bénéficier de ce service, je vous invite à mettre en place un changement de forfait depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer votre forfait") en choisissant l'offre Efficio 5 Go à 30,99 € (ou 26,99 € si vous détenez une carte de paiement au sein de votre agence Crédit Mutuel).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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