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Question en attente de réponse

Ligne bloquée pourquoi ?

TONNY T.
TONNY T.

TONNY T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai un soucis avec ma ligne, elle est bloquée depuis 1 semaines et demi à peu près, je crois que il manque des papiers de finalisation ce qui fais que ma ligne est bloquée. Puis-je avoir des réponses ou contacter un conseillé pour résoudre le problème ? Merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Tonny,

Après analyse de la ligne, je constate que votre dossier est incomplet, c'est pour cette raison que la ligne est suspendue.
Je vous invite à renvoyer les documents suivants à l'adresse mail eitse@e-i.com :

  • Pièce d'identité recto/verso,
  • Iban,
  • Mandat signé.

Dès réception des documents conformes, la ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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