Question en attente de réponse
Ligne bloquée pourquoi ?
Bonjour, j'ai un soucis avec ma ligne, elle est bloquée depuis 1 semaines et demi à peu près, je crois que il manque des papiers de finalisation ce qui fais que ma ligne est bloquée. Puis-je avoir des réponses ou contacter un conseillé pour résoudre le problème ? Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Tonny,
Après analyse de la ligne, je constate que votre dossier est incomplet, c'est pour cette raison que la ligne est suspendue.
Je vous invite à renvoyer les documents suivants à l'adresse mail eitse@e-i.com :
- Pièce d'identité recto/verso,
- Iban,
- Mandat signé.
Dès réception des documents conformes, la ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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