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Question en attente de réponse

jai n'ai plus d'internet ?

LIONEL A.
LIONEL A.

LIONEL A.

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depuis quelques jours je n'ai plus d'internet sur mon mobile

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Lionel,

Afin de traiter votre demande avez-vous vérifié si les connexions de données sont bien activées ? Sans cela, le mobile ne peut pas se connecter à Internet.

Si après vérification la connexion ne fonctionne toujours pas, nous vérifierons le paramétrage.

Pour cela, pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone svp ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Lionel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 14/06/2016.

Afin de traiter votre demande avez-vous vérifié si les connexions de données sont bien activées ? Sans cela, le mobile ne peut pas se connecter à Internet.

Si après vérification la connexion ne fonctionne toujours pas, nous vérifierons le paramétrage.

Pour cela, pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone svp ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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LIONEL A.
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ok apparemment c'étais un bug de mon téléphone dans les dernières mises a jour dans les paramètre du réseau merci pour votre aide

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