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Vous me dites que s en fonction de l abonnement hors j ai un abonnement a 28.90 et 10 euro de frais tout les mois plus du hors forfait et malgré ça j ai même pas 7000 point mon copain qui lui a le même abonnement que moi sans les frai et sans hors forfait a un peux pres 20000 point alors au on a renouveler nos abonnement a un peu pres 2 pou 3 mois d interval comment cela et possible

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Bonjour Karine,

Le numéro que je vous invite à me communiquer est celui dont le titulaire bénéficie de plus de points fidélité que vous.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mounia K.
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Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Karine,

Afin de répondre à votre demande je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Mounia K.
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Mounia K.

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Bonjour Karine,

Je vous informe que pour la seconde le renouvellement de mobile a été effectué 6 mois avant le vôtre d'où la différence au niveau des points fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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