Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

reponse a une question?

KARINE M.
KARINE M.

KARINE M.

Niveau
0
76 / 100
points

Vous me dites que s en fonction de l abonnement hors j ai un abonnement a 28.90 et 10 euro de frais tout les mois plus du hors forfait et malgré ça j ai même pas 7000 point mon copain qui lui a le même abonnement que moi sans les frai et sans hors forfait a un peux pres 20000 point alors au on a renouveler nos abonnement a un peu pres 2 pou 3 mois d interval comment cela et possible

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Le numéro que je vous invite à me communiquer est celui dont le titulaire bénéficie de plus de points fidélité que vous.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Afin de répondre à votre demande je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

KARINE M.
KARINE M.

KARINE M.

Niveau
0
76 / 100
points

Le numéro de la ligne c le 060xxxxxxx

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je vous informe que pour la seconde le renouvellement de mobile a été effectué 6 mois avant le vôtre d'où la différence au niveau des points fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?