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Question en attente de réponse

Pourquoi cela fait 2 mois que mes factures sont plus élevées que le montant de mon forfait ?

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
68 / 100
points

Mon forfait est d'un montant de 12.99€ et mes 2 dernière facture sont plus élevées alors qu'il n'y a aucun hors forfait.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurelie,

Après analyse de vos deux dernières factures, vous avez appelé des numéros spéciaux, c'est cette raison que vous avez un dépassement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de comprendre le détail de vos factures :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Bjr j'ai de nouveau une facture plus élevée que le montant de mon forfait alors que je nai pas appeler de numéro spéciaux, Pourquoi ?

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurelie,

Après analyse de votre facture , vous avez effectué un appel vers un numéro spécial pendant 1min51 pour un montant total de 1,48€ , c'est pour cette raison que vous avez un dépassement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de comprendre le détail de vos factures :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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