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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à internet alors que jai de la 3G et que mon compte le permet. Merci.

JEAN MARIE P.
JEAN MARIE P.

JEAN MARIE P.

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Plus d'accès internet alors que j'ai de la 3G et du crédit ?

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer, par le biais de ce fil de discussion, si votre mobile utilisé est bien un iPhone 4S ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Vous m'avez confirmé en privé l'utilisation d'un iPhone 4S et je vous en remercie.

Vous êtes actuellement sur une ancienne offre qui nécessite l'activation de l'option "iPhone" pour le bon fonctionnement de certains services tels que l'internet mobile.

A cet effet, je vous ai activé cette option "iPhone" gratuitement, à la place de l'option "Smartphone" qui était activée.

Le délai d'activation de cette option est de 2h à 24h maximum. Je vous invite dès lors à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de cette activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos question ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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