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Question en attente de réponse

mon mobile a tendance a ne pas recevoir les appel ni les message que faire ?

EVELYNE C.
EVELYNE C.

EVELYNE C.

Niveau
0
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points

mon mobile fait que de bug , au lecteur d’empreinte sa bug , j'ai tendance a ps recevoir les appel et les message que faire ? tout en sachant que je les éteindre rallumer, fait les mise a jour, il et pas tomber (Samsung Galaxy S5 )

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Pour ce qui est du réseau, notre service technique a fait le nécessaire suite à votre appel.

De plus, pour votre mobile, je vous invite à re-configurer votre empreinte en suivant les étapes suivantes :

  • Appuyer sur PARAMETRES
  • Appuyer sur LECTEURS D'EMPREINTES
  • Puis sur GESTIONNAIRE D'EMPREINTE

Si toutefois malgré ce re-calibrage l'anomalie persiste, une réinitialisation du mobile vous sera demandée. Pour cela, je vous invite à faire toutes les sauvegardes nécessaires au préalable.

Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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