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Question en attente de réponse

Forfait 50G?

SONIA D.
SONIA D.

SONIA D.

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Bonjour? J'aimerai pouvoir bénéficier de l'offre de 50G à 19.99€ mais elle ne s'affiche pas sur mon espace client. Pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Sonia,

Je vous informe que la migration n'est pas disponible depuis votre selfcare. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire qui pourra mettre en place le changement d'offre.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonsoir Sonia,

Je reprends le traitement de ma collègue Mélanie.
Je vous informe que le changement de forfait vers le Prompto 50Go est bien disponible depuis votre Espace Client.
Je vous présente nos excuses pour l'information erronée que nous vous avons communiquée précédemment.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à visualiser le forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à répondre à mon message privé afin que je le mette en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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