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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon mobile est en sav depuis le 30 mai. Quand me sera t il retourné

NICOLAS T.
NICOLAS T.

NICOLAS T.

Niveau
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5 / 100
points

Mon mobile est arrivé le 30 mai au sav.
Il aurait du m'être retourné réparé ou échangé au maximum 15 jours après.
Nous sommes aujourd'hui le 16 juin, cela devient urgent car nous partons très bientôt en vacances.
je vous remercie de faire le nécessaire.

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre téléphone a été expédié par le centre de réparation le 15/06. Selon le transporteur, il sera donc livré à votre adresse aujourd'hui ou demain maximum.

Le délai de réparation étant en effet de 10 à 15 jours suite à la réception chez notre prestataire Cordon, je vous accorde 50% de votre facture du mois prochain au vu du retard.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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