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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à l'étranger avec ma carte SIM ?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour, impossible d'avoir un réseau en Crête. Il met arrivé la même chose en avril en Espagne.j'ai activé l'option internationale, je peux voir les réseau disponible mais impossible de m'y connecter. Il me dit que c'est impossible avec ma carte SIM. J'ai exactement les même réglages que ma femme pour qui la bascule sur le réseau local à eu lieu. Faites quelque chose s'il vous plaît, j'ai besoin d'être joignable. IMEI 35500107xxxxxx

Réponse

Bonjour Pierre,

Dans un premier temps il est nécessaire d'éteindre et de rallumer le mobile concerné.
Est-ce que vous avez déjà eu du réseau en Crête ?
Si ce n'est pas le cas je vous invite à joindre notre service client depuis une autre ligne que le mobile impacté au 00339 69 360 200 où vous serez mis en relation avec un technicien pour résoudre votre anomalie.
Il est important d'appeler depuis la zone impactée sans quoi le service technique sera dans l'incapacité de faire les manipulations avec vous.

En vous souhaitant une bonne journée

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile,
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