Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour, mon ecran est cassé, je voudrais savoir s'il est garanti, sinon combien ca couterais de le faire reparer svp?

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Nokia Lumia 730 (je crois)

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

En consultant votre dossier, un Nokia Lumia 735 orange est référencé. Est-ce bien celui-ci?

Il faut prendre en compte que la casse écran et l'oxydation d'un mobile sont considérés comme des exclusions de garantie constructeur.

Cela veut dire :

  • si le mobile est dans ses deux ans de garantie, nous pouvons mettre en place un SAV pour demander un devis de réparation du mobile. Devis qui sera à votre charge si vous l'acceptez.
  • au-delà des deux ans, nous ne pouvons mettre en place de SAV pour un devis de réparation. Vous pouvez alors consulter le lien suivant pour avoir un devis de réparation :
  • https://www.allopsm.fr/

    Je vous invite à vérifier auprès de vos différents assureurs, si un de vos contrats ne couvre pas le bris de glace mobile.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Mathias, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?