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J'ai du réseau mais je ne peut plus appeler ni envoyer des messages pourquoi ?

JORDAN C.
JORDAN C.

JORDAN C.

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Bonjour pourquoi j'ai du réseau mais je ne peut plus appeler ni envoyer des messages pourquoi ?

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Jordan,

Concernant le problème de réseau que vous rencontrez, avez-vous pensez à faire une recherche manuelle de réseau sur votre mobile?
je vous invite également à tester votre carte Sim dans un autre téléphone.
Si la recherche de réseau et le test croisée ne donne aucun résultat, pouvez-vous me communiquez la marque et le modèle du mobile s'il vous plaît?Pouvez vous egalement penser à rajouter dans votre profil un numero sur lequel l est possible de vous joindre.

Juste pour information, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, aucun envoi de carte Sim qui aurait pu désactiver celle que vous utilisez actuellement.

En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Bonjour Jordan,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21 juin 2016.

Afin de traiter votre demande d'appel et de message qui n'aboutissent pas dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans le précédent message.

Je vous souhaite une agréable journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Bonjour Jordan,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Murielle T.

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Bonjour Jordan,

Je suis toujours dans l'attente d'un retour de votre part concernant les appels et messages qui n'aboutissent pas.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'apporter les éléments nécessaires qui pourront me permettre de résoudre le problème que vous rencontrez?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Bonjour Jordan,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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