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Question en attente de réponse

j'ai beaucoup de mal avec la WIFI depuis 4/5 jours pourquoi ? débit de chargement très long

PHILOMENE M.
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j'ai beaucoup de mal avec la WIFI depuis 4/5 jours pourquoi ? débit de chargement très long

Réponse

Bonjour Philomene,

Le Wifi n'est pas dépendant de votre réseau Credit Mutuel Mobile, mais de votre téléphone et de votre Box Internet.

Voulez-vous plutôt parler d'internet en données mobiles? C'est-à-dire en utilisant le réseau 3G/4G?

Si c'est le cas, je vois que vous aviez atteint vos 3Go compris dans le forfait, vous étiez donc en débit limité.

Le rétablissement de vos 3Go a été effectué le 19/06, je vous invite, si le débit est toujours limité, à éteindre et rallumer votre téléphone.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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