Question en attente de réponse
Hors forfait internet ?
Bonjour,
j'ai reçu ma facture et je constate que 20.90 euros m'ont été facturés pour du hors forfait internet "depuis la zone b1". Je souhaiterais savoir à quoi correspond cette zone et s'il est possible de bloquer l'accès à internet une fois que le forfait est épuisé.
Réponses
Bonjour Julie,
Pour 1€ par mois, l’option de blocage (pour les forfaits avec appels illimités uniquement) vous permet de bloquer tous les usages hors forfait : numéros surtaxés, SMS surtaxés, réception d'appels et navigation web à l'étranger.
L'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" et peut prendre entre 2h et 24h. Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Bon à savoir :
Si vous possédez un forfait avec des appels illimités vers les fixes internationaux, ces appels seront également interdits avec l'option de blocage.
Cordialement,
Abdou.
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