Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour je suis cher virgin et je voudrai prendre le forfait chez NRJ mais je veux gardais mon numéro est-ce possible? et est-ce-que vous vous chargez de résilier l'autre forfait?
Bonjour, oui il est possible par une portabilité de changer de forfait tout en gardant le numéro, le changement de forfait se fait automatiquement par le nouvel operateur
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
merci Kevin
tous ce passe sur internet ? ci je comprend bien.
Bonjour suivre le lien https://www.nrjmobile.fr/portabilite.html
Qui vous explique tout sur la portabilité.
Lors de votre souscription, il vous suffit de vous munir des informations suivantes :
Pour ouvrir un contrat en conservant son numero
Nom et prénom du titulaire de la ligne chez l’opérateur que vous souhaitez quitter
Numéro de téléphone
RIO (relevé d'identité opérateur)
Date de fin d'engagement
Pour connaître votre RIO et votre date de fin d'engagement, vous devez appeler le 3179 depuis votre mobile.
Bonjour Stephane,
Effectivement, vous pouvez souscrire une ligne tout en conservant le numéro que vous avez actuellement chez Virgin, comme vous l'ont indiqué Kevin et Mathieu.
En faisant la portabilité de votre numéro, la résiliation se gère de façon automatique.
Pour la souscription du forfait, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728764-souscri...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
KEVIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MATTHIEU a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
KEVIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MATTHIEU a été sélectionné comme meilleur répondant
KEVIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MATTHIEU a été sélectionné comme meilleur répondant
KEVIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MATTHIEU a répondu
stephane a répondu
KEVIN a été sélectionné comme meilleur répondant
KEVIN a répondu
stephane a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.