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Question en attente de réponse

Bonjour, pas d’accès au web et aux SMS sur mon iPhone SE le paramétrage sur votre site ne correspond pas ? merci

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

Niveau
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8 / 100
points

Dès la déconnexion du wifi mon téléphone n'a pas d’aces au web
Impossible de recevoir/envoyer les SMS (hors iPhone)
Pas de paramétrage disponible sur votre site.
Cordialement

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous êtes positionné sur le réseau Orange Light. Par conséquent, les iPhone se paramètrent automatiquement, aucun paramétrage manuel n'est faisable.

De plus, je constate que votre ligne n'est pas programmée pour l'utilisation d'un iPhone.
J'ai donc procédé à une modification entièrement gratuite et sans réengagement.
Cela peut prendre jusqu'à 24h maximum.
Durant ce laps de temps, je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à obtention du réseau Internet.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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SIMON P.
SIMON P.

SIMON P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
j'ai le meme soucis avec mon iPhone 6, que faire ??
Cordialement.

Bonjour Simon,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres de votre iPhone 6. Pour cela, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous en informer.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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