Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je peux aller sur internet, mais pas téléphoner (aucun service) ?

CATHIE L.
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Ma ligne est bien signalée comme active

Réponses

Bonjour Cathie,

Je viens de consulter votre dossier et vous confirme que votre ligne est bien active depuis le 24/06/2016.
Lors de l'activation d'une carte SIM il est recommandé de redémarrer régulièrement le téléphone.

Si un simple redémarrage ne rétablit pas le service, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

  • Votre téléphone demande-t-il le code pin au démarrage ?
  • Avez-vous tenté une recherche manuelle de réseau ?

Je vous remercie par avance pour ce complément d'informations.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cathie,

Je constate que vous avez contacté nos services hier et que le Service Technique est déjà intervenu sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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